Артурс Спа 4
отель

4.1 Один из лучших отелей
3 отзывов / добавить свой

12 августа 2012 г.

Елена был в этом отеле парой в августе 2012 года.

Нормально

Мы очень разочарованы в этом отеле и отдыхом! Рабочая неделя была тяжелой и мы решили с мужем поехать в дом отдыха, устроить себе спа выходные. В результате были недовольны спа процедурой и отказались от остальных записей на массажи и косметологию, потому что решили не тратить больше деньги просто так. Субботу мы решили начать со спа для двоих, а потом каждый что хочет выбирает. Первый раз встречаю спа для двоих, где один мастер делает массаж, пилинг, обертывание!!! Это просто какое-то недоразумение, вот сделали вам пилинг, отправили в душ, а потом садишься на кровать и мокрый, холодный сидишь и ждешь, когда сделают пилинг мужу и так далее. Я лично не могла дождаться, когда уже закончатся эти 2,5 часа. Так как одному делают, а другой томится, мастер спешит и делает все на скорую руку, что за такие деньги просто недопустимо на мой взгляд. На процедуры по отдельности мы уже не пошли,возможно там все на отлично. Теперь самое интересное, на территории отеля проходил корпоратив, который должен был закончится в 23:00, но он не закончился даже в час ночи. На наши жалобы, администратор Татьяна, сначала говорила, что все улаживается, еще чуть-чуть и они закончат. А музыка все продолжала играть, да так, что наши закрытые окна просто тряслись! В двеннадцать часов ночи, администратор Татьяна начала уверять нас, что музыка выключена, и нам кажется, что она играет. Такого откровенного хамства мы не встречали никогда в жизни и на мой вопрос, не хочет ли она сказать, что у меня слуховые галлюцинация, она просто переключила на дежурного менеджера. Которая в свою очередь не здоровается и не представляется, когда разговаривает с клиентами, на вопрос играет ли музыка на улице ответила:-Ага! Но хотя бы нам честно призналась, что корпоратив идет и люди не собираются закругляться и она ничего с этим сделать не может, до свидания) Такого сервиза не ожидала, так же как и отдыха под грохочущую музыку. Никто перед нами не извинился за принесеные неудобства, хотя мы не раз разговаривали с администратором и менеджером, только утром переговорив с руководителем по работе с клиентами мы получили натянутые извинения и жалобы о том, как им было нелегко в эту ночь и как много было недовольных. Очень не советую туда ездить на выходные летом, если у вас только планируется не пьяная тусовка, тогда вам понравится. Мы в этот отель больше никогда не поедем.

Расположение: 5 Очень близко от Москвы

Сервис: 2 Не умеют работать с клиентами

Питание: 4 Обычные завтраки

Территория: 4 Территория маленькая,больше подходит для прогулки с детьми

Номер: 4 Не уютный,но в хорошем состоянии ( спа студия плюс)

Цена/Качество: 1 За потраченые деньги получили только разочарование!