Ершово 3

дом отдыха

Только что вернулись из дома отдыха "Ершово". Очень хочется рассказать о поездке потенциальным отдыхающим. В стоимость путевки включены завтрак и обед (шведский стол). На вопрос об ужине в турфирме нам ответили, что в столовой для желающих организован комплексный ужин по цене 100руб на человека. Когда в день заезда (мы были с вечера пятницы по день воскресенья) мы обратились в столовую, нам ответили, что с ЭТОГО дня комплексного ужина больше нет. Нам было предложено пройти в ресторан, где предлагается а-ля шведский стол (с очень небольшим выбором блюд и, если не ошибаюсь, ограниченным числом подходов) за 250руб на человека. Либо можно воспользоваться услугами кафе, что мы и сделали. В кафе из горячих блюд предлагаются мясо либо рыба с картофелем фри на гарнир (другие гарниры отсутствуют как класс) за 150руб и пельмени (300гр за 70руб). Хлеб стоит 5руб кусочек. Мы заказали все три блюда, на что нам далеко не в любезной форме сообщили, что ждать заказ придется 40минут, так как на одной конфорке будет жариться картофель, на двух других - мясо и рыба, а пельмени начнут готовить лишь после их приготовления. Для ускорения процесса нам предложили вместо пельменей взять еще одну порцию мяса или рыбы. Чтобы поесть одновременно, мы на это пошли. Найдя в меню молочный коктейль, я поинтересовалась, есть ли ванильный. В ответ услышала: "Девушка, ДА ВЫ ЧТО? Мы работаем на отечественном оборудовании, какая ваниль?" Комментарии, как говориться, излишни. Если бы девушка за стойкой не была беременна (месяц 8-й или 9-й), я бы объяснила ей, и "какая ваниль на отечественном оборудовании" и попросила бы книгу отзывов, чтобы поблагодарить за ее любезность, которая так и сквозила в каждой реплике. С том же вопиющим пренебрежением и откровенным хамством мы столкнулись на ресепшене в 4-м корпусе, где жили. Уходя из корпуса мы поначалу сдавали ключи от номера, но после того, как мама с ребенком сначала простояли минут 10 в ожидании администратора у пустующей стойки, а потом прибежавшая администратор на просьбу выдать ключ гаркнула: "Вы что, не видете, Я ЗАНЯТА!" и снова убежала, мы стали носить ключи при себе. А когда мы обратились на ресепшен с вопросом, куда можно пойти поиграть в бильярд, администратор отчитала нас: "У вас в номере есть папка с информацией. Вы что, ничего не читаете?!" Хочу заметить, что в номере на этой папке у нас лежали анкеты для отдыхающих, которые следовало заполнить с целью улучшения качества обслуживания (это, в самом деле, необходимо Ершово!). Они были ЧЕМ-ТО ОБЛИТЫ. Администрация расчитывала на то, что мы их заполним? Горничная могла бы затруднить себя тем, чтобы их заменить. Хотя у горничной могли быть и дела, требующие более оперативного вмешательства. Прикроватные дорожки выглядели вполне чистыми, но при попытке их передвинуть под ними обнаружилось столько грязи, что мы сделали вывод: дорожки не пылесосятся и не выбиваются - в лучшем случае протираются тряпкой поверх для видимости чистоты. В двухместном номере 4-го корпуса 2 кровати, 2 тумбочки, журнальный столик, кресло, 2 пуфика, 2 стула, телевизор, холодильник с морозильной камерой и большой шкаф в прихожей. В санузле сантехника в хорошем состоянии, душевая кабина; на отдыхающего по 3 полотенца (в бассейне, кстати, не выдаются, надо брать с собой из номера!) и кусочку душистого мыла. Туалетная бумага есть. Двери очень старые (и с трудом захлопываются), что сильно бросается в глаза на фоне недавнего косметического ремонта в комнате и санузле. В одном из номеров дверь просто не держалась в косяке, если ее не закрыть на ключ (не работала "собачка"). Кровати очень сильно скрипят - если у вас чуткий сон, выспаться вам не удастся. Кроме того, слышно все, что происходит в номерах слева и справа, а также над вами. Причем "свежесть" косметического ремонта меняется от номера к номеру даже в одной категории (здесь, видимо, виноваты несознательные отдыхающие, хотя администрация могла бы обновить "косметику" там, где это уже необходимо). В 4-м корпусе лестницы ведут каждая в свое крыло, поэтому внимательно читайте надписи на дверях, ведущих к лестничным пролетам. Можно покататься на лыжах (в зависимости от вида 40-60 руб/час), взять в прокат нарды (20руб/час) или спортинвентарь. В стоимость включен один сеанс бассейна в день (с 10 до 14 часов, к 8-ми могут пойти те, кто купил экскурсии на время после завтрака). В раздевалке шкафчики не закрываются (не берите с собой ценные вещи) и плохо фурычат сушуары (лучше брать с собой фен).
Однако не все сотрудники имеют совковскую закалку: хочется отметить любезность торгующей жетончиками для бильярда и мини-боулинга дамы в культурно-спортивном комплексе, а также менеджера столовой, которая встречает отдыхающих в дверях и делает пометки на карточках питания (их вам придется носить с собой на завтраки и обеды, а карточки проживания - в бассейн и прокат). Питание разнообразное и почти все очень вкусно - голодными вы не останетесь. На завтрак подают творожную запеканку, блинчики и оладьи, котлеты, сосиски, картошку и тушеную капусту, закуски-салаты из тертых овощей (морковь, свекла, капуста...), сухофрукты (курага, изюм, чернослив), несколько видов каш (геркулесовая, манная или пшеная), мюсли и кукурузные хлопья, чай, кофе, молоко. На обед по два вида горячего основного блюда (мясо, печень, сердце, кальмары, рыба), гарнира (гречка, картошка), 2-3 вида супа (уха, рассольник, борщ), салаты и закуски из овощей (правда, больше всего капусты) и бобовых, седедка с луком, морс, напиток из сухофруктов и свежих фруктов, кисель, нарезанные фрукты (яблоки, груши, бананы, апельсины - за ними ведется охота). Большой выбор выпечки: булочки с маком и в обсыпке, и пирожки без начинки, творожники, пирог с джемом, пирожное "картошка", кексы с изюмом типа столичных и мини-эклеры в шоколадной глазури, но без начинки. Кроме того, на обед еще выносят что-то типа желе. Так что выбор блюд имеется.
Конечно, можно отдыхать и не обращать внимание на "мелочи", но именно из них складывается впечатление об отдыхе в целом. А на неприкрытое хамство не обращать внимание нельзя - можно только свести общение с такими сотрудниками к минимуму. Надеюсь, что руководство дома отдыха примет эту информацию к сведению и сделает соответствующие выводы. В этом случае мы с удовольствием снова приедем отдохнуть в этот прекрасный уголок Подмосковья. С наилучшими пожеланиями.

Итоговая оценка

3.50

Адрес: Московская область, Россия , 143055, Московская область, Одинцовский район, с. Ершово. .

55.761449 36.860397

Телефон: (495) 597-50-20; (495) 597-50-45.

Сайт отеля: http://www.ershovo.su

Электронный адрес администрации: res@ershovo.su